Zwroty | Jak dokonać zwrotu

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom pełną satysfakcję z zakupów w sklepie Clarins.pl.

W naszym sklepie przysługuje Ci prawo 14-dniowego odstąpienia od umowy. Poniżej znajdziesz informacje, jak z niego skorzystać.

Pamiętaj, że sprzedawane przez nas produkty to luksusowe kosmetyki pielęgnacyjne mające wpływ na zdrowie i higienę. Dlatego ich opakowania są zabezpieczone, a do zwrotu kwalifikują się jedynie produkty pełnowartościowe.

W przypadku produktów uszkodzonych, wadliwych bądź niewłaściwych proszę skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta pod numerem: 800-808-818 (od 8:00 do 16:00, w dni robocze).

Jak dokonać zwrotu:

Klient zobowiązany jest odesłać zwracany produkt na własny koszt za pośrednictwem platformy Szybkie Zwroty, dostępnej pod adresem: https://szybkiezwroty.pl/pl/clarins.
Skorzystanie z elektronicznego procesu zwrotu zastępuje obowiązek składania pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz dołączania formularza odstąpienia do przesyłki.
 

• Przygotuj zwracany/e produkt/y.
   
• Zapakuj starannie do pudełka produkt/y. Pamiętaj aby zabezpieczyć produkty, które mogą ulec uszkodzeniu w transporcie - możesz do tego użyć pudełka i materiałów zabezpieczających z Twojego zamówienia.
   
• W przypadku klienta zalogowanego zwrot należy zgłosić w zakładce „Moje zamówienia”. Następnie wybrać odpowiednie zamówienie oraz produkt lub całe zamówienie. Po kliknięciu przycisku „Zwrot produktów” klient zostanie przekierowany na stronę https://szybkiezwroty.pl/pl/clarins , gdzie wypełni wszystkie dane niezbędne do nadania przesyłki ze zwracanym zamówieniem.
   
• Klient niezalogowany (gość), aby dokonać zwrotu, przechodzi do zakładki „Zarządzaj moim zamówieniem”, znajdującej się w górnej części strony głównej Clarins.pl, po prawej stronie. W sekcji „Bez logowania” wpisuje numer zamówienia, którego dotyczy zwrot. Następnie wybiera produkt lub całe zamówienie. Po kliknięciu przycisku „Zwrot produktów” klient zostanie przekierowany na stronę https://szybkiezwroty.pl/pl/clarins , gdzie wypełni wszystkie dane niezbędne do nadania przesyłki ze zwracanym zamówieniem.
   
• Wypełnij formularz i wygeneruj etykietę zwrotną.
   
• Przymocuj etykietę zwrotną do przesyłki, upewniając się, że żadne inne etykiety przewozowe nie są widoczne.
   
• Nadaj przesyłkę w najbliższym punkcie nadania.
   
• Jeżeli odstępujesz od umowy w całości, tzn. zwracasz całość zamówienia – prosimy również o zwrot miniatur i prezentu (jeżeli zamówienie obejmowało ofertę specjalną).
   
• Jeżeli odstępujesz od umowy w części, a zamówienie było objęte promocją z prezentem do zakupów od określonej kwoty, możesz zachować prezent, jeżeli cena produktów, co do których nie odstępujesz od umowy, jest równa lub wyższa niż kwota, która stanowiła minimum kwalifikujące Cię do otrzymania prezentu.
  
• Jeżeli zwracasz zestaw – pamiętaj, że jest on jednym produktem. Zwrot będzie więc skuteczny jedynie jeżeli zwrócisz nam zestaw wraz ze wszystkim należącymi do niego elementami.
   
• Wyślij przesyłkę na poniższy adres. Koszty wysłania zwrotu ponosi klient.
• Magazyn Orbico Sp. z o.o
  CLARINS.PL
  Orbico Supply DC
  Gaj 1
  96-515 Teresin

Jak otrzymasz zwrot środków:

• Po otrzymaniu i przyjęciu Twojego zwrotu otrzymasz od nas email z potwierdzeniem.
   
• Zwrot środków otrzymasz niezwłocznie i w terminie nieprzekraczającym 14 dni w tej samej formie, w jakiej została dokonana płatność – przelewem na konto lub w postaci nowej E-karty Upominkowej (jeżeli tą metodą opłacono zamówienie).